Atención y consultas

El Concierge

Preguntas sobre su semana, su kit o el trabajo en sí, aquí estamos. Nuestro equipo responde desde el atelier en Haarlem, en inglés u holandés, normalmente en la misma tarde.

¿Cuál es la mejor semana para escanear?

La mayoría de las madres encuentra que las semanas 34 a 36 ofrecen la forma más expresiva. Recomendamos escanear después de la semana 30, el calendario de reservas se abre desde ese momento, para que pueda elegir la semana que mejor se ajuste a su cuerpo.

¿Cómo funcionan los envíos?

El kit DIY físico solo se envía dentro de Europa: sale de Haarlem el miércoles por mensajería con seguimiento, y llega a su puerta el jueves en la mayoría de los países de la UE. Una etiqueta de devolución prepagada ya viene en la caja, déjela en cualquier punto de mensajería local el lunes. Las aduanas y la gestión local quedan de nuestra parte. Fuera de Europa, la Scan App (disponible en todo el mundo) sustituye al kit. Las esculturas terminadas se envían a todo el mundo: envío certificado gratuito en Europa, tarifa plana de €55 a Estados Unidos.

¿Qué pasa con el depósito de €200?

Retenemos un depósito de €200 al hacer la reserva para cubrir el caso poco frecuente de daño o no devolución. Una vez que el kit nos vuelve en buen estado: si encarga una escultura, le devolvemos los €200 íntegros, o los aplicamos como crédito al precio de la pieza, lo que prefiera. Si todavía no está lista para encargar, le devolvemos €100 y convertimos los otros €100 en una tarjeta regalo transferible que puede guardar para más adelante o regalar.

¿Y si mi escaneo no me convence?

Le enviamos una vista previa digital antes de modelar cualquier escultura. Si algo no encaja, trabajamos con usted en un segundo escaneo o en un retoque cuidadoso. La figura solo entra en producción cuando usted está satisfecha.

Privacidad de su escaneo

Su escaneo permanece en nuestro archivo privado, usado para crear su escultura, conservado durante un año por si desea encargar de nuevo, y después eliminado. Nunca lo compartimos ni lo vendemos.

¿Puedo visitar el atelier?

Sí. Nuestro estudio en Haarlem abre con cita previa para quienes deseen ver y sentir los materiales en persona. Escríbanos y encontraremos un momento que le venga bien.

Escríbanos

Cualquier cosa que no encaje en una franja del calendario — encargos a medida, regalos, preguntas sobre su semana — escríbanos aquí y le responderemos en un día hábil.

hello@studiogravida.com
+31 (0) 20 000 0000
Manos puliendo la superficie de una escultura
Trabajando en la mesa del atelier de Haarlem
Un vientre acariciado por una luz suave y tamizada