Il Concierge
Domande sulla Sua settimana, sul Suo kit o sul lavoro stesso — noi siamo qui. Il nostro team risponde dall’atelier di Haarlem, in inglese o olandese, di solito entro lo stesso pomeriggio.
“Ogni dettaglio è un dialogo tra memoria e materia.”
Qual è la settimana migliore per scansionare?
Per la maggior parte delle madri, dalla settimana 32 in poi è il momento in cui la forma risulta più espressiva, anche se spediamo già dalla settimana 28 se preferisce scansionare prima. Può prenotare qualsiasi settimana disponibile attraverso il calendario di prenotazione.
Come funziona la spedizione in Europa?
Il kit parte da Haarlem il mercoledì con corriere tracciato e arriva alla Sua porta il giovedì nella maggior parte dei Paesi UE. L'etichetta di reso prepagata è già nella scatola — basta consegnarla a un punto di ritiro corriere locale il lunedì. Dogana e gestione locale restano a carico nostro.
Cosa succede alla cauzione di €200?
Tratteniamo una cauzione di €200 al momento della prenotazione a copertura del raro caso di danno o mancato reso. Una volta che il kit ci è tornato in buone condizioni: se ordina una scultura, l'intera cauzione di €200 viene rimborsata — oppure applicata come credito sul pezzo, come preferisce. Se non è ancora pronta a ordinare, rimborsiamo €100 e convertiamo gli altri €100 in una carta regalo trasferibile che può conservare per il futuro o regalare a qualcun altro.
E se la scansione non Le sembrasse giusta?
Inviamo un'anteprima digitale prima di plasmare qualsiasi scultura. Se qualcosa non va, lavoriamo con Lei a una seconda scansione o a un ritocco accurato. La figurina entra in produzione solo quando Lei è soddisfatta.
Privacy della Sua scansione
La Sua scansione resta nel nostro archivio privato — usata per realizzare la Sua scultura, conservata per un anno così che possa ordinare di nuovo se lo desidera, e poi cancellata. Non la condividiamo né la vendiamo mai.
Posso visitare l'atelier?
Sì. Il nostro studio di Haarlem è aperto su appuntamento per chi desidera vedere e toccare i materiali di persona. Ci scriva e troveremo un momento adatto.
Ci scriva
Tutto ciò che non rientra in una prenotazione — richieste su misura, regali, domande sulla Sua settimana — ci scriva qui e risponderemo entro un giorno lavorativo.
